문서 보관·파기 업무에 준비해야 할 자료는 무엇인가요?

문서목록, 보존기간표, 보관위치·접근권한, 파기대장과 위탁자료를 준비합니다.

수급자 고충처리 업무에 준비해야 할 자료는 무엇인가요?

고충대장, 접수·조사·답변, 개선·통지와 재발방지 자료를 준비합니다.

수급자 고충처리 내부점검은 어떻게 하나요?

구두 민원을 기록하지 않거나 제기한 수급자에게 불리하게 대응하는지 점검합니다.

소독제 사용 문제가 생기면 어떻게 보고하고 보완하나요?

사용을 중지해 환기·세척하고 안전한 제품·방법으로 교체하며 노출자는 필요한 조치를 받습니다.

보호자 상담관리 문제가 생기면 어떻게 보고하고 보완하나요?

사실과 기준을 재확인해 통일된 답변을 제공하고 계획·기록에 반영합니다.

보존식 관리의 기본 관리 원칙은 무엇인가요?

집단급식 적용 여부와 현행 기준에 따라 제공 음식의 보존식 채취·표시·보관을 관리합니다.

세탁물 위생관리의 기본 관리 원칙은 무엇인가요?

오염 세탁물과 깨끗한 세탁물의 동선·용기·보관을 구분해 교차오염을 예방합니다.

외부 민원 대응의 기본 관리 원칙은 무엇인가요?

민원이 접수되면 감정적으로 대응하지 말고 사실·기준·기록을 확인해 기한 내 답변합니다.

보존식 관리 업무에 준비해야 할 자료는 무엇인가요?

식단, 채취일시·담당자, 보관온도·기간, 폐기와 냉동고 점검자료를 준비합니다.

외부 민원 대응 업무에 준비해야 할 자료는 무엇인가요?

민원 원문, 관련 계약·기록, 직원·수급자 확인, 답변과 개선자료를 준비합니다.

보존식 관리 내부점검은 어떻게 하나요?

일부 메뉴 누락, 양 부족, 무표시, 온도이탈과 조기 폐기를 점검합니다.

외부 민원 대응 내부점검은 어떻게 하나요?

담당자 개인 판단으로 즉답하거나 개인정보를 과도하게 공개하고 기록을 수정하는지 점검합니다.

보존식 관리 문제가 생기면 어떻게 보고하고 보완하나요?

누락 원인을 기록하고 즉시 절차·용기·설비를 보완하며 사고 시 임의 폐기하지 않습니다.

직장 내 성희롱 예방 문제가 생기면 어떻게 보고하고 보완하나요?

피해자 보호를 우선하고 공정한 조사와 필요한 인사·징계·재발방지를 진행합니다.

외부 민원 대응 문제가 생기면 어떻게 보고하고 보완하나요?

책임자를 지정해 사실을 확인하고 적절한 설명·시정·보고와 재발방지를 진행합니다.

식중독 의심 대응의 기본 관리 원칙은 무엇인가요?

구토·설사 등 유사 증상이 여러 사람에게 발생하면 급식 중단 여부와 보건당국 보고를 신속히 판단합니다.

노인인권교육의 기본 관리 원칙은 무엇인가요?

수급자의 존엄·자기결정·사생활·차별금지와 학대예방을 실제 사례 중심으로 교육합니다.

식중독 의심 대응 업무에 준비해야 할 자료는 무엇인가요?

증상자·섭취식단, 발생시간, 보존식, 식재료·조리·온도와 연락·조치 자료를 준비합니다.

노인인권교육 업무에 준비해야 할 자료는 무엇인가요?

연간계획, 대상자, 교안, 실시·참석·평가와 미참석자 보완자료를 준비합니다.

식중독 의심 대응 내부점검은 어떻게 하나요?

현장을 먼저 청소하거나 음식·보존식을 폐기해 원인조사 자료를 없애는지 주의합니다.