케어BON365 개인정보처리방침
케어BON365는 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수합니다.
본 개인정보처리방침은 케어BON365가 서비스를 제공하는 과정에서 어떠한 개인정보를 수집·이용하고, 어떻게 보관·보호하는지를 안내하기 위한 것입니다.
제1조 개인정보의 처리 목적
케어BON365는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다.
1. 회원가입 및 회원관리
- 회원 식별 및 계정관리
- 로그인 및 회원서비스 제공
- 무료회원 및 PLUS 회원 등급관리
- 회원탈퇴 및 이용내역 관리
- 부정이용 방지
2. 유료서비스 및 결제
- PLUS 회원 서비스 신청 및 이용권한 부여
- 결제 및 주문내역 확인
- 청약철회 및 환불 처리
- 결제 관련 문의 및 민원처리
3. 상담서비스 제공
- 보험 상담신청 접수
- 시설개설 상담신청 접수
- 기관인수 상담신청 접수
- 기관매각 상담신청 접수
- 신청내용 확인 및 상담 연락
- 상담 진행 및 처리내역 관리
4. AI 질문서비스 제공
- 이용자가 입력한 질문의 처리
- 관련 장기요양 정보 제공
- 서비스 오류 확인 및 품질 개선
- 비정상적 또는 과도한 이용 방지
5. 고객문의 및 민원처리
- 이용자 문의사항 확인
- 서비스 관련 안내
- 불만 및 민원처리
- 분쟁 대응
6. 서비스의 안정적 운영 및 개선
- 접속기록 및 이용기록 확인
- 시스템 오류 분석
- 보안 및 부정이용 방지
- 서비스 품질 개선
제2조 처리하는 개인정보 항목
케어BON365는 서비스별로 다음과 같은 개인정보를 처리할 수 있습니다.
회원가입 시
- 성명
- 연락처
- 아이디
- 이메일 주소
- 비밀번호
비밀번호는 서비스 시스템에서 암호화된 형태로 처리되며 운영자가 이용자의 실제 비밀번호를 직접 확인하는 방식으로 운영하지 않습니다.
유료서비스 및 결제 시
- 성명
- 연락처
- 이메일 주소
- 주문 및 결제내역
- 결제상태 및 이용권한 정보
신용카드번호 등 주요 결제수단 정보는 결제대행사 또는 금융기관을 통해 처리될 수 있으며 케어BON365가 직접 저장하지 않을 수 있습니다.
보험 상담신청 시
- 성명 또는 기관명
- 연락처
- 기관 소재지역
- 기관유형
- 상담 희망 보험
- 현재 보험 가입 여부
- 보험 만기 또는 갱신 예정시기
- 상담요청내용
- 개인정보 수집·이용 동의 여부
시설개설 상담신청 시
- 성명
- 연락처
- 희망지역
- 희망 기관유형
- 개설 예정시기
- 건물 보유 또는 임차 여부
- 기타 이용자가 입력한 상담정보
기관인수 상담신청 시
- 성명
- 연락처
- 희망지역
- 희망 기관유형
- 인수 희망시기
- 인수예산
- 기타 이용자가 입력한 상담정보
기관매각 상담신청 시
- 성명 또는 기관명
- 연락처
- 기관 소재지역
- 기관유형
- 매각 희망시기
- 기관 운영 및 매각 관련 정보
- 기타 이용자가 입력한 상담정보
AI 질문서비스 이용 시
- 이용자가 입력한 질문내용
- 회원 식별정보
- 서비스 이용기록
- 접속정보
이용자는 AI 질문창에 주민등록번호, 계좌번호, 수급자 이름, 건강정보 등 불필요한 개인정보 또는 민감정보를 입력하지 않도록 주의하여야 합니다.
서비스 이용 과정에서 자동으로 생성될 수 있는 정보
- 접속 IP
- 접속일시
- 서비스 이용기록
- 브라우저 정보
- 기기정보
- 쿠키
- 오류 및 접속기록
제3조 개인정보의 처리 및 보유기간
케어BON365는 개인정보의 처리 목적이 달성된 경우 해당 개인정보를 지체 없이 파기하는 것을 원칙으로 합니다.
다만 관계 법령에서 일정 기간 보관을 요구하는 경우 해당 기간 동안 안전하게 보관할 수 있습니다.
- 회원정보: 회원탈퇴 시까지
- 상담신청 및 상담처리 정보: 상담 목적 달성 후 필요한 기간 동안 보관 후 파기
- 계약 또는 청약철회 관련 기록: 관계 법령에서 정한 기간
- 대금결제 및 서비스 공급 관련 기록: 관계 법령에서 정한 기간
- 소비자 불만 또는 분쟁처리 관련 기록: 관계 법령에서 정한 기간
- 접속 및 서비스 이용기록: 관계 법령 및 서비스 보안상 필요한 기간
관계 법령에 따라 별도의 보존기간이 적용되는 경우에는 해당 법령을 우선 적용합니다.
제4조 개인정보의 제3자 제공
케어BON365는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 수집·이용 목적 범위 내에서 처리하며 이용자의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다.
다만 다음의 경우에는 관계 법령에 따라 개인정보를 제공할 수 있습니다.
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 법령에 특별한 규정이 있는 경우
- 관계기관이 법률에서 정한 절차에 따라 요청한 경우
- 이용자의 생명·신체 등에 긴급한 위험이 있어 관계 법령상 제공이 허용되는 경우
제5조 개인정보 처리업무의 위탁
케어BON365는 서비스 운영을 위하여 필요한 업무의 일부를 외부 전문사업자에게 위탁할 수 있습니다.
위탁업무에는 다음과 같은 업무가 포함될 수 있습니다.
- 웹사이트 및 서버 운영
- 전자결제 및 결제처리
- 이메일 발송
- 온라인 입력폼 및 데이터 처리
- AI 질문서비스 제공을 위한 정보처리
실제 위탁업체와 위탁업무가 확정되거나 변경되는 경우 본 개인정보처리방침에 관련 내용을 반영합니다.
제6조 AI 서비스 이용 시 개인정보 처리
케어BON365의 AI 질문서비스는 외부 AI 기술을 이용하여 질문을 처리할 수 있습니다.
이 과정에서 이용자가 입력한 질문내용이 AI 서비스 제공업체의 시스템을 통해 처리될 수 있습니다.
따라서 이용자는 AI 질문창에 다음과 같은 정보를 입력하지 않는 것이 좋습니다.
- 주민등록번호
- 수급자의 실명
- 연락처
- 계좌번호
- 의료·건강정보
- 직원 또는 수급자의 민감한 인사정보
- 기타 업무상 비밀 또는 불필요한 개인정보
AI 서비스 제공업체 및 개인정보의 국외 처리 또는 이전이 발생하는 경우에는 관계 법령에 따라 필요한 사항을 별도로 공개하거나 안내합니다.
제7조 정보주체의 권리와 행사방법
이용자는 자신의 개인정보에 대해 관계 법령이 정하는 범위에서 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 개인정보 정정 요구
- 개인정보 삭제 요구
- 개인정보 처리정지 요구
- 회원탈퇴
- 동의철회
관련 요청은 케어BON365 고객센터 또는 개인정보 보호책임자에게 신청할 수 있으며 관계 법령에 따라 처리합니다.
제8조 개인정보의 파기
개인정보의 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성된 경우 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
전자적 파일형태의 개인정보는 복구 또는 재생이 어렵도록 삭제하고, 출력물 등 종이문서가 있는 경우 분쇄 또는 파쇄 등의 방법으로 파기합니다.
다만 관계 법령에 따라 보관하여야 하는 개인정보는 다른 정보와 분리하여 해당 보존기간 동안 안전하게 관리합니다.
제9조 개인정보의 안전성 확보조치
케어BON365는 개인정보 보호를 위하여 필요한 안전성 확보조치를 취하도록 노력합니다.
- 개인정보 접근권한 관리
- 비밀번호 및 중요정보의 안전한 관리
- 개인정보 취급자 최소화
- 접속기록 관리
- 보안 프로그램 및 시스템 관리
- 개인정보의 안전한 저장 및 전송
- 비정상적인 접근 및 부정이용 방지
제10조 쿠키의 이용
케어BON365는 로그인 유지, 회원서비스 제공 및 이용환경 개선 등을 위하여 쿠키를 사용할 수 있습니다.
이용자는 사용하는 웹브라우저의 설정을 통해 쿠키 저장을 허용하거나 차단할 수 있습니다.
다만 쿠키 사용을 차단할 경우 로그인 유지 등 일부 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다.
제11조 만 14세 미만 아동의 개인정보
케어BON365는 장기요양기관 운영자 및 관련 종사자를 주요 이용자로 하는 서비스이며 원칙적으로 만 14세 미만 아동을 대상으로 회원서비스를 제공하지 않습니다.
제12조 개인정보 보호책임자
케어BON365는 개인정보 처리와 관련한 문의, 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 개인정보 보호책임자를 지정합니다.
- 서비스명: 케어BON365
- 개인정보 보호책임자: 김종근
- 연락처: 010-8432-8059
- 이메일: ssangyongkjg@naver.com
사업자정보
상호: 케어본365
대표자: 황선아
사업자등록번호: 873-02-03786
사업장 소재지: 대전광역시 서구 월평중로14번길 25, 201호(월평동)
업태: 정보통신업
종목: 포털 및 기타 인터넷 정보 매개 서비스업, 응용 소프트웨어 개발 및 공급업
개업일: 2026년 9월 11일
제13조 개인정보 권익침해 구제방법
개인정보 침해와 관련하여 상담 또는 신고가 필요한 경우 개인정보침해신고센터(국번 없이 118), 개인정보분쟁조정위원회 등 관계기관에 도움을 요청할 수 있습니다.
제14조 개인정보처리방침의 변경
본 개인정보처리방침의 내용이 변경되는 경우 변경사항과 시행일자를 사이트를 통해 안내합니다.
이용자의 권리에 중요한 영향을 미치는 변경이 있는 경우에는 관계 법령에 따라 필요한 방법으로 사전에 안내합니다.
시행일: 2026년 9월 12일